İade ve İptal Koşulları
Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade Prosedürü
1. Tasarım Onayı
Üretime geçmeden önce hazırlanan dijital grafik taslağı onayınıza sunulur. Onayınız olmadan baskı yapılmaz.
2. Tek Tek Kalite Kontrol
Üretimi biten binlerce ürün bile uzman ekibimiz tarafından tek tek, elle kontrol edilerek paketlenir.
3. Gönderim Öncesi Video
Şeffaflık ilkemiz gereği, kargolama aşamasından önce bitmiş ürünlerinizin kısa bir videosu çekilerek size gönderilir.
Sipariş İptal Şartları
Siparişinizi oluşturup kaporanızı yatırdıktan sonra, grafik tasarım onayını vermediğiniz sürece siparişinizi koşulsuz şartsız iptal edebilir ve kaporanızı kesintisiz iade alabilirsiniz. Ancak tasarım onayı verilmiş ve üretim bandına girmiş ürünler, markanıza özel kalıp ve materyal kullanıldığı için iptal edilemez.
Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?
Pir Reklam olarak %100 müşteri memnuniyeti ve kalite odaklı çalışıyoruz. Tüm kontrol süreçlerimize rağmen, aşağıdaki gibi bizden kaynaklı bir kusur veya üretim hatası bulunması durumunda ürünlerinizi tereddütsüz iade alıyor veya yenisiyle değiştiriyoruz:
Onayladığınız tasarım taslağından farklı, hatalı bir baskı yapılmışsa.
Sipariş verilen üründe yırtılma, kopma veya bariz deformasyon mevcutsa.
Size vaat edilen materyal kalitesi veya rengi dışında farklı bir ürün gönderilmişse.
Baskı uygulamasında (yaldız, gofre vb.) silinme veya eksik işlem varsa.
İade Süreci Nasıl İşler?
Ürünleri teslim aldığınızda yukarıda belirtilen kusurlardan herhangi birini tespit ederseniz, kargoyu teslim aldığınız günden itibaren en geç 7 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hatalı/Kusurlu ürünlerin görsellerini veya kısa bir videosunu WhatsApp destek hattımıza iletmeniz, sürecin hızla çözülmesi için yeterlidir. İnceleme sonrası üretim hatası onaylanan ürünler için, tercihinize göre ücretsiz yeniden üretim veya iade işlemi derhal başlatılır ve bu süreçteki tüm kargo masrafları firmamıza ait olur.
Bir sorun mu yaşıyorsunuz? Satış sonrası destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Hatalı Ürün Bildirimi